Помощь

Мы постарались сделать наш сайт максимально простым и «дружелюбным».

Тем не менее, мы могли «просмотреть» некоторые моменты и невольно ввести Вас в заблуждение. Заранее приносим свои извинения, если такое произошло. Будем вам признательны, если вы укажите нам на наши ошибки. Узнав о них, мы постараемся их исправить.

Ответы на большинство общих вопросов вы можете найти в разделе Частые вопросы.

В рабочие часы по любому возникшему вопросу вы можете смело обращаться к нашим консультантам с помощью любого удобного для вас канала связи:

Контактные телефоны: +7 (495) 795-53-34
Скайп:Jewelbox.ru
ICQ:359693135
Воспользоваться услугами он-лайн консультанта.

(он-лайн консультант по своему функционалу схож с сервисами ICQ и Скайп, но в отличие от них не требует установки программы на вашем компьютере. Просто щелкните мышкой по иконке консультанта и начните общение с ним)

Доступ к нашим контактам возможен с любой страницы сайта, и он неизменно находится в верхней части экрана.

Обратите внимание, если вы видите значок «галочка» , это значит что данный канал связи в настоящее время активен и им можно пользоваться. Значок «Х» означает что в данный момент канал связи не используется нашими операторами.

Оформить заказ можно самостоятельно, поместив понравившиеся вам изделия в корзину, и оформив заказ через форму, которая будет вызвана кликом по кнопке "оформить заказ".

В форме оформления заказа нужно будет указать ваши контактные данные и адрес по которому будет произведена доставка.

Так же вы можете по любому удобному для вас каналу связи связаться с нашими операторами и они сами оформят для вас заказ.

Выбор украшений

Для выбора ювелирных украшений воспользуйтесь разделом "Ювелирный каталог", расположенным в левой верхней части сайта.

Выбрав в разделе "Ювелирный каталог" интересующее вас изделие, Вы увидите все изделия данного раздела.

Под "типом изделия" появятся подразделы, обозначающие основной металл в украшении (красное золото, розовое золото и т.д.). Например, выбрав белое золото, в разделе кольца, Вы увидите все кольца из белого золота.

Ниже подраздела "металл" появятся подразделы, указывающие на основную ювелирную вставку в ювелирном изделии: бриллиант, сапфир, изумруд и так далее. Выбрав ювелирную вставку, Вы увидите все украшения, в которых данная вставка является основной. Например, выбрав последовательно кольца - белое золото - бриллиант, Вы увидите все кольца из белого золота с бриллиантами.

Для более быстрого перехода к интересующим Вас изделиям, рекомендуем нажимать на "+" перед каждым разделом. Например, Вы ищите кольца из розового золота с гранатом: нажимаем на "+" напротив кольца, далее на "+" напротив розовое золото, далее кликаем по ссылке гранат.

Нажимая на "-" Вы можете свернуть меню обратно. Это поможет Вам сконцентрироваться на выборе украшения из конкретного раздела.

Можно так же воспользоваться альтернативным поиском. Для этого нужно воспользоваться формой расположенной в верхней части экрана.

Обратите внимание, что данная форма поиска имеет кроме базового еще и расширенный функционал, для доступа расширенному функционалу нажмите на «расширенный поиск»

Помните, если вам встретилось что то непонятное в работе сайта и магазина, самый простой способ устранить этот недостаток – спросить нас об этом. Наши консультанты помогут вам, а наши технические специалисты постараются устранить «непонятности» вводящие в заблуждение наших клиентов.

Мы благодарны всем, кто указывает нам на наши недостатки и тем самым помогает нам стать лучше!