Гарантии

Для многих покупателей наиболее «болезненным» является вопрос о гарантиях на покупаемые изделия. Это совершенно естественно.

данном разделе мы предоставляем вам информацию, которая поможет вам принять решение о том, на сколько безопасно или рискованно покупать ювелирные изделия в нашем или любом другом ювелирном интернет-магазине.

Официальная информация.

Любой добросовестный ювелирный магазин (вне зависимости от того работает он в интернете или нет) должен быть зарегистрирован как юридическое лицо или ИП, встать на учет в налоговом органе по месту нахождения и в государственной инспекции пробирного надзора, чтобы получить право работать с ювелирной продукцией. Наши документы представлены ниже:

ООО "Джевел"
Юридический адрес: 119607 г. Москва , Мичуринский проспект , Олимпийская деревня, д.25, к.192
Фактический адрес: 109012 г. Москва , Ветошный переулок д.9
ИНН: 7729658150
ОГРН: 1107746484911
Р/с: 40702810502200001454 в ОАО "Альфа-банк"
К/с: 30101810200000000593
БИК: 044525593

То что мы считаем важным.

Дополнительной гарантией того, что магазин работает добросовестно является наличие у него физического адреса, куда можно подъехать и лично оформить или получить ранее сделанный заказ. Наш офис выдачи и оформления заказов находится в самом центре Москвы, по адресу Ветошный переулок дом 9 (ТЦ Никольский пассаж). Схема проезда здесь.

Так же гарантией того, что магазин работает качественно, является то что он принимает оплату через банковские переводы и через кредитные системы Visa и MasterCard. Эти платежные системы весьма строго подходят к заключению договора с поставщиками услуг и если подобный договор у компании есть, значит, она прошла проверку в службе безопасности этих кредитных организациях и работа данного предприятия удовлетворяет их стандартам.С нами системы Visa и Mastercard работают.

Но самой лучшей гарантией, на наш взгляд, является репутация магазина, как долго магазин работает на рынке (мы работаем с 2007 года) и его готовность открывать информацию, не являющуюся коммерческой тайной.

Если говорить о нас, то мы не скрываемся за загадочным словом «администрация магазина» или «менеджеры». За свою работу и качество сервиса мы уверены, и наши честные лица Вы можете увидеть здесь или приехав к нам.

Так же мы придерживаемся правил хорошего тона и не скрываем данные о том, сколько к нам приходит посетителей. Поэтому у нас установлен счетчик системы "LiveInternet", он находится в нижнем правом углу каждой страницы сайта. Из данных счетчика вы всегда можете узнать, сколько человек было в нашем магазине за последние 24 часа и за сегодняшний день. Наша аудитория уже достаточно велика, мы этим гордимся и делаем все, чтобы она росла и впредь.

Если кто-то скрывает эту информацию, но декларирует что у него в день сотни и тысячи посетителей - повод задуматься, почему владельцы магазина это делают.

Все ювелирные изделия, реализуемые нашим магазином, в обязательном порядке имеют клеймо московской пробирной палаты и снабжены опломбированной биркой изделия.

Внимание! На территории Российской Федерации единственными документом подтверждающим подлинность изделия является бирка производителя. Все «сертификаты качества», «гарантийные письма» и прочие бумаги, даже распечатанные типографским способом и снабженные самыми внушительными печатями и красивыми подписями не являются официальными документами и юридической силы не имеют. Поэтому если Вам сообщают, что бирки нет, но есть подобный документ - это повод насторожиться и задуматься.

Гарантии на брак

Если приобретенное у нас изделие сломалось или в нем обнаружился скрытый брак (что маловероятно, но теоретически возможно), то вы сможете вернуть его нам. Для этого Вам необходимо предоставить изделие, товарный чек и бирку. Мы сдадим изделие на экспертизу, при подтверждении брака, обменяем его на аналогичное или вернем деньги по Вашему выбору. За те пять лет что мы работаем, такая ситуация имела место три раза.

Ну и немного официоза напоследок.

Согласно статье №437 Гражданского кодекса Российской Федерации:Вся информация о товаре и сопутствующая информация, представленная на страницах ювелирного интернет-магазина jewelbox.ru, а также информация, полученная по телефонам, icq и любыми иными способами от наших менеджеров, от имени Джевелбокс, получаемая пользователями, содержит предложение покупки товара и является офертой.

Согласно статье №438 Гражданского кодекса Российской Федерации: Факт оплаты товара покупателем является согласием на покупку (Акцептом).
Джевелбокс гарантирует что, качество предъявляемое к ювелирным изделиям, соответствует стандартам РФ.
Джевелбокс гарантирует соответствие модели и дизайна заказанных изделий тем, которые указаны на сайте. Из-за технологических особенностей производства ювелирных изделий в некоторых случаях вес изделий, вставок, размер вставок и их характеристики могут отличаться от указанных на страницах сайта. В связи с этим все подобные детали оговариваются при оформлении/формировании заказа.
При осмотре товара перед покупкой, убедитесь в отсутствии видимых дефектов.
Обращаем Ваше внимание на то, что, в соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации" ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат.

Телефон: (495) 795-53-34

e-mail: info@jewelbox.ru